Retourbeleid

De consument kan binnen veertien (14) kalenderdagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgaaf van redenen zijn herroepingsrecht uitoefenen. Alleen wanneer u het product ongeopend, compleet, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking retourneert, kan er na overleg met cafecremeshop.be  aanspraak gemaakt worden op de zichttermijn. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending. De consument is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument. Indien de consument van het herroepingsrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt, dan draagt cafecremeshop binnen 15 dagen zorg voor terugbetaling van het door de consument aan cafecremeshop betaalde. Het contactformulier hierboven kan gebruikt worden. 

Verzendbeleid

Na bestelling krijgt u onmiddellijk een bestelbevestiging doorgemaild. Binnen de twee werkdagen wordt uw bestelling bij een afleveringspunt van DPD afgeleverd. U krijgt hiervan bevestiging door een mail vanuit het DPD-systeem.

Met het pakketnummer of het referentienummer in deze mail kan je de status van je pakket eenvoudig checken. Dankzij deze Live Tracking weet je ook precies wanneer de chauffeur zal aanbellen. Bovendien kan je met myDPD en met de DPD app de plaats of de datum van levering wijzigen.